售后服务保证

您在动力商城购物的商品，自您收到产品之日起（以物流签收日期为准），享受动力商城提供的如下优质售后服务保障，最大保障您的权益，让您购物放心、省心！

一、30天退换货

适用范围：

1、全新品：商品未拆封、未使用，保证为全新品。（非质量问题退换货，顾客需承担来回运费）

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：由厂家指定维修点或检测点检测，出具检测报告确认属于商品质量问题。

以下情况不适用30天退换货服务：

1、非动力商城出售的产品。  

2、耗材、一次性用品：包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、人为损坏：未经动力商城授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、商业用途：包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6、打印机、复印件、空气净化器、净水器等涉及到需要使用耗材的产品；手机等高频率使用产品；空调、热水器、风扇、取暖器等季节性产品。

7、出于安全及卫生考虑，个人护理类商品，如剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等。

二、7天退换、15天换货

不符合30天退换货的商品：提供7天退换、15天换货。

适用范围：

1、全新品：商品未拆封、未使用，保证为全新品。（非质量问题退换货，顾客需承担来回运费）

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：由厂家指定维修点或检测点检测，出具检测报告确认属于商品质量问题。

3、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等顺电原因：指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

以下情况不适用7天退换、15天换货服务：

1、非动力商城出售的产品。  

2、耗材、一次性用品：包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、 人为损坏：未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、  商业用途：包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、  无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

三、全国联保

如您购买的商品已经超出退换货办理期限，动力商城将为您提供全国联保服务，在商品质量范围类保修是免费的，如下情况将不提供免费保修服务：

1、非动力商城出售的产品。  

2、耗材、一次性用品：包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、 人为损坏：未经顺电授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、  商业用途：包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、  无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6、 过保商品：超出厂家或三包法提供的保修时间。

四、动力家电医院

1、如您购买的商品出现以下问题，以下品牌凭发票及保修卡可直接到顺电保修，保修期内免费，超过保修期享受维修费8折优惠：   

2、以下商品提供提货到点维修：

   电脑/手机/相机/DVD/微波炉/电水壶/传真机/电饭煲/压力锅/风扇/消毒柜/抽湿机/功放/音响

3、以下产品提供上门维修（海南区域）

  空调、冰箱、洗衣机、电视机

4、维修服务热线：0898-67628898

   另动力各服务点可以代顾客接收机器调拨到相关维修点维修。

5、过保修期维修收费标准

备注:以上价目标为维修费,材料费另计。